Ingénieur parcours patients ophtalmologiques - Homme/Femme

Au sein de la Direction des Parcours & de la Performance, vous êtes responsable de l'efficience et du développement de l'ensemble des parcours patients qui vous est rattaché : depuis l'optimisation des filières d'adressage, en passant par la visibilité et l'accessibilité de la prise de rendez-vous, l'efficience de l'organisation des venues et séjours patients, jusqu'à leur retour en ville, incluant la qualité de la correspondance avec nos médecins adresseurs. A ce titre, les secrétariats médicaux vous est rattaché et constituent un levier important d'accompagnement et de mise en œuvre de la stratégie médicale.

Vous accompagnez l'ensemble des services d'ophtalmologie, les cadres en charge des centres de santé et des plateaux d'exploration, les cadres orthoptistes et optométristes dans l'amélioration des parcours patients propres à chaque service ou relevant de filières ophtalmologiques plus transversales.

Vos missions seront les suivantes :

* Développer l'activité et accompagner les projets selon les attentes de la Direction, en lien avec l'encadrement médical et paramédical, en optimisant au maximum le capacitaire,
* Suivre le déploiement de cette activité, grâce à la constitution et à la production d'indicateurs stratégiques précis,
* Faciliter et fluidifier le parcours patient, en amont, pendant sa prise en charge et en aval :

* en définissant et structurant les processus clairs et connus de tous,
* en garantissant la visibilité de prise de rendez-vous en ligne via Doctolib,
* en assurant l'excellence et la continuité de la réponse téléphonique des secrétariats et des plateformes de prise de rendez-vous,
* en optimisant la programmation médicale (blocs, consultations, centres externes, projets),
* en pilotant les délais de rendu des lettres de liaisons, courriers aux correspondants, comptes-rendus-opératoires, comptes-rendus d'hospitalisation,
* en développant les partenariats avec les acteurs de la ville pour faciliter l'aval des patients,
* en suivant et garantissant la satisfaction des patients,

* Manager les équipes de secrétariats, grâce à une gestion RH de proximité et au pilotage de leur activité.

Contrat : CDI à pourvoir dès que possible, statut cadre au forfait jours.

Rémunération : Suivant expérience (CCN 51). Fourchette comprise entre 50K€ et 70K€ bruts.

Transports : lignes 2, 5 et 7 bis : Colonel Fabien, Jaurès et Bolivar. Environnement agréable à proximité du Parc des Buttes Chaumont.

Avantages : Mutuelle, 20 RTT, CSE attractif, restaurant d'entreprise, remboursement à 50% du Passe Navigo / forfait mobilité durable.

Département du lieu de travail : 75
Ville : Paris-19e-arrondissement
Salaire : 50000.0000€ - 70000.0000€ an + reprise ancienneté, cooptation